A Capixaba Express (“nós”, “nosso”) valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de clientes e visitantes. Esta Política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos informações quando você utiliza nossos canais digitais, como nosso site, checkout e atendimento (ex.: WhatsApp).

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política.

1) Controlador e contatos

2) Quais dados coletamos

Coletamos apenas dados necessários para processar seu pedido, entregar o produto, emitir documentos fiscais e prestar suporte. Exemplos:

• Identificação: nome completo, CPF/CNPJ (quando necessário), data de nascimento (se aplicável).
• Contato: e-mail, telefone/celular e WhatsApp.
• Endereços: entrega e cobrança (rua, número, bairro, cidade, estado e CEP).
• Dados de compra: itens do pedido, valores, cupons, histórico e tentativas de compra.
• Pagamento: status, identificadores e confirmações do provedor (não armazenamos dados completos do cartão).
• Dados técnicos: IP, dispositivo/navegador, logs, cookies e pixels (ver item 6).
• Atendimento: mensagens enviadas no chat/WhatsApp/e-mail para suporte e pós-venda.

Os dados podem ser coletados diretamente (cadastro/checkout) ou automaticamente (cookies e tecnologias semelhantes).

3) Para que usamos seus dados (finalidades e bases legais)

Tratamos dados pessoais conforme a LGPD (Lei 13.709/2018), com base em hipóteses como execução de contrato, obrigação legal, legítimo interesse e consentimento (quando aplicável).

4) Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados somente com parceiros essenciais para operar a loja e entregar seu pedido, como:

• Pagamento: provedores como Mercado Pago / PagBank / similares.
• Frete e logística: Correios, transportadoras e plataformas de cotação (ex.: Melhor Envio, quando usado).
• Plataforma e hospedagem: infraestrutura, backups e segurança.
• Análises e marketing: Google/Meta e ferramentas de e-mail/WhatsApp (quando habilitadas).
• Obrigação legal: contábil/fiscal e autoridades quando exigido por lei.

5) Retenção e eliminação

Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e obrigações legais (ex.: fiscais). Após isso, eliminamos ou anonimizamos com segurança.

6) Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies para funcionamento do site, carrinho, segurança, análise e (quando permitido) personalização de anúncios.

Você pode gerenciar preferências no banner de cookies e/ou no seu navegador. Desativar cookies pode limitar recursos do site.

7) Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos/inexatos/desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação (quando cabível);
• Portabilidade (quando aplicável);
• Eliminação de dados tratados com consentimento;
• Informação sobre compartilhamentos;
• Revogação de consentimento e oposição (nos casos previstos).

Para exercer seus direitos, envie sua solicitação para vendas@capixabaexpress.com.br. Por segurança, podemos solicitar comprovação de identidade.

8) Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso, registros, backups e monitoramento.

Mesmo com boas práticas, nenhuma transmissão/armazenamento é 100% livre de riscos na internet.

9) Menores de idade

Nossos produtos e comunicações não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você for responsável por um menor e acreditar que houve coleta indevida, contate-nos para remover os dados.

10) Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir melhorias, mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível no site com a data de “Última atualização”.